MO&PC Argentina cuenta con tecnología AVAYA, 28 servidores instalados dentro del datacenter que permiten una disponibilidad del 99,999% basada en la redundancia de todos los componentes de la plataforma. La herramienta AVAYA CMS para control de las llamadas, permitiendo el manejo analítico de las campañas en tiempo real para un mejor aprovechamiento de los recursos operador y AVAYA PDS, discador predictivo y preview por hardware, con un 98% de clasificación de las llamadas y una transferencia de la llamada de 0.77 segundos, con capacidad para campañas de IVR.

Como tecnología de backup ante contingencias se esta utlizando la plataforma de telefonía manual y predictiva de NeoTel, de actualización diaria, conectada independientemente dentro del datacenter.

Gracias a estas tecnologías, MO&PC cuenta con una capacidad de grabación del 100% de las llamadas tanto en campañas manuales como en campañas predictivas.

Ambas están integradas para una mejor gestión y funcionalidad con el CRM ACTIVE 9.2, CRM propietario de MO&PC Collections Argentina.